"Билайн" и другие операторы разрывают звонки под предлогом защиты от мошенников

Разговор окончен

«Вымпелком» (бренд «билайн») внедрил новую функцию — оператор будет прерывать звонок, если во время него абоненту приходит смс-сообщение с кодом от банковского приложения или портала «Госуслуги», рассказал Forbes генеральный директор компании Сергей Анохин. Эта функция направлена на защиту абонентов от мошеннических действий, чтобы предотвратить открытие злоумышленникам доступа к деньгам или персональным данным клиента, пояснил он. Новая функция уже доступна абонентам оператора из Санкт-Петербурга, а 10 июня заработает для всех клиентов билайна. Дополнительная плата за функцию не взимается, подключать ее специально не нужно, она работает автоматически.

Для реализации функции оператор анализирует номер звонящего, рассказал Сергей Анохин. Если номер позвонившего ранее не контактировал с абонентом и не находится в так называемом белом списке оператора, активный вызов будет автоматически прерван, добавил он. По словам топ-менеджера, в ближайшее время билайн начнет поэтапное внедрение такого же механизма для звонков через мессенджеры, такие как Telegram, WhatsApp.

Внимание не удержать

Другие операторы тоже думают о том, как предоставлять подобный функционал абонентам. Т2 ввели аналогичную меру в апреле, при этом реализована она несколько иначе: сформированные во время звонка с предполагаемыми мошенниками смс-уведомления от портала «Госуслуги» или банка ВТБ доставляются с задержкой. Этой задержки достаточно, чтобы сократить риски для клиента при атаке злоумышленников, считают в Т2. Отсрочка дает клиенту возможность критически посмотреть на ситуацию, когда злоумышленники не смогут удерживать его внимание, и уберечь себя от повторной ошибки, говорят в компании.

В «Мегафоне» схожий функционал работает в рамках услуги «Защита близких». «Виртуальный помощник Ева разъединяет подозрительный разговор, а также сообщает родственникам о попытках мошенничества», — сообщили в компании.

«Т-Мобайл» блокирует подозрительные звонки с помощью технологии «Нейрощит» с 2022 года. «Искусственный интеллект анализирует вызов на предмет характерных для мошеннического звонка признаков. Также анализируются и другие признаки: история звонков, объемы и характер трафика, частотность, уникальность и другие. Если совпадений много, система блокирует злоумышленника и предупреждает клиента об опасности. Далее включается временная блокировка входящих вызовов с неизвестных номеров по телефонной сети и в мессенджерах, чтобы сделать клиента «невидимым» для злоумышленников», — поясняют в операторе.

Заместитель главы МВД Андрей Храпов оценивал в феврале ущерб от дистанционных мошенничеств в 2024 году в 200 млрд рублей, что на 36% больше, чем годом ранее. По словам Храпова, всего в 2024 году зарегистрировано 765 000 преступлений, из которых дистанционных хищений — 486 000: «Это больше на 2%, чем в 2023 году, но если брать динамику, то в прошлом году был рост на 28%». Россияне из-за действий телефонных мошенников потеряли не менее 295 млрд рублей в 2024 году, заявил в марте зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов, выступая в Совете Федерации. «Не менее» — это ключевое слово, потому что, если честно, это такая оценка скромная, по нашему видению, она значительно выше», — отметил он.

Но и это не предел. «В зависимости от способа и методики расчета размер ущерба может достигать 1 трлн рублей в год с тенденцией роста более 30% в год, — говорится в тексте концепции создания государственной антифрод-платформы, подготовленной в Минцифры, о которой ранее сообщал Forbes. — Такие потери дискредитируют саму идею и принципы цифрового управления государством, а также принципы электронной торговли и оказания услуг в электронном виде».

Мессенджеры на очереди

Билайн реализует требования вступившего с начала июня в силу антифрод-закона, который требует от операторов доставлять смс-сообщение с кодом подтверждения аутентификации или совершения значимого действия только после звонка, указывает партнер Comnews Research Леонид Коник. «Это действительно эффективная мера борьбы с телефонным мошенничеством: жулики часто стараются выудить из жертвы код подтверждения по ходу разговора, пока человек не пришел в себя», — подчеркивает он.

Такую функцию будут стараться реализовать все операторы, уверен генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков. «Они постоянно придумывают новые меры защиты своих абонентов от мошенников. При этом основной мошеннический трафик сейчас идет через мессенджеры в том числе потому, что меры, принимаемые операторами, достаточно эффективные. Посему можно ожидать, что свою активность по реализации новых антимошеннических мер операторы связи переместят на мессенджеры», — считает Кусков.

По данным Kaspersky Who Calls за I квартал 2025 года, доля российских пользователей, столкнувшихся с классическими звонками с подозрением на мошенничество с неизвестных номеров, выросла по сравнению с показателем прошлого года до 43%. В то же время доля россиян, которым приходили вызовы от злоумышленников в WhatsApp за год увеличилась в три с половиной раза.

«В большинстве случаев сегодня злоумышленники стремятся связаться с пользователем в мессенджере: звонят, установив вместо ника набор цифр, повторяющих номер официальных организаций, пишут, имитируя информационную рассылку, или присылают голосовое сообщение якобы от знакомых, — предупреждал главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов. — Чтобы убедить жертву выполнить необходимые им действия, атакующие присылают дипфейки, вредоносное ПО под видом полезных приложений, представляются сотрудниками операторов связи, органов власти, работодателей, образовательных учреждений».